Как найти мастера по ремонту стиральных машин
Когда вопрос встает о ремонте чего-либо, всегда находятся различные альтернативы и пользователям только и остается что выбрать. Но вот как это сделать, какой критерий самый важный, какие вопросы надо задавать, прежде чем вызвать того или иного мастера по ремонту стиральных машин? Я постараюсь вам с этим помочь.
В основном люди определяются с выбором, ориентируются только на ценовую составляющую. Другими словами кто предложит дешевле, того и выберут. И это неправильный подход. Во-первых, не факт, что цена, которую назвали в начале, не трансформируется во что-то большее. Во-вторых, дешево не значит качественно и это очень часто подтверждается печальными историями. В защиту недорогого ремонта могу сказать лишь то, что дорого тоже не всегда бывает качественно.
Основным критерием выбора должна быть совокупность качеств потенциального исполнителя. Разберем по пунктам.
Видео-инструкция: как выбрать мастера по ремонту стиральных машин
Качество мастера: вежливость
Первым делом надо постараться пообщаться с мастером по телефону. Его манера разговора, стиль речи, акцент, в конце концов, может о многом поведать. Если с вами говорят через губу и сыплют непонятными терминами, не пытаясь объяснить что к чему — это хороший повод прервать общение. Не попадитесь в ловушку девушек диспетчеров. Их специально обучают завлекать клиентов, и вы сами не поймете, как окажетесь в прочных сетях. Поэтому обязательно требуйте к телефону мастера, который к вам приедет. Обстоятельно поговорите с ним и только после этого делайте выводы.
Качество мастера: пунктуальность
Время визита должны назначать вы, а не мастер. Конечно, у него могут быть другие клиенты и консенсуса нужно будет достигать, но первая скрипка здесь вы! Обычно время приезда назначается в промежутке от одного до полутора часов, чтобы убрать возможность появления форс-мажора. Пробки, затянувшиеся ремонты у других клиентов, все это никуда не денется. Если мастер опаздывает и не предупреждает об этом, то стоит ли его вообще ждать. Ну и совсем неуместны предложения в стиле «ждите в течение дня». Даже в Москве можно четко спланировать рабочий график вплоть до получаса.
Качество мастера: открытость
Здесь имеется в виду, что помимо телефона и перечня услуг мастер обладает сайтом в интернете, страничкой в соц. сетях на Фейсбуке, Вконтакте или хотя бы в Инстаграмме. Гораздо легче воспринимать живого человека, а не голый телефонный номер. Чем больше существует его страничка или сайт, тем больше вероятности, что он не пропадет на следующий день. Также нежелание показать свое лицо о многом говорит.
Чем охотнее мастер делится информацией, тем больше к нему доверия. Есть многочисленные поломки, которые по плечу самым технически не подкованным людям, достаточно направить их в нужном направлении. Поэтому, когда сайт мастера пестрит статьями, как можно починить вашу стиральную машину самостоятельно, стоит к нему приглядеться.
Не забывайте спрашивать про квитанцию и гарантию на ремонт и детали. Это единственная ваша страховка на случай гарантийной поломки. В противном случае окажетесь у разбитого корыта.
По поводу вопросов мастеру, скажу следующее: интересуйтесь, сколько стоит диагностика и вызов. Случается, что вызов и диагностика это разные понятия и оплачивается отдельно каждая позиция. Спросите, в каких случаях диагностика бесплатна. Опишите подробно свою проблему и узнайте, сколько может стоить это починить. Не забудьте заранее выяснить модель вашей машины. Как это сделать читайте в статье «Как узнать модель стиральной машины». Чем больше вы дадите мастеру информации, тем правильней окажется диагноз и цена на ремонт. Если мастер еще ничего не видел, но уже утверждает, что точно надо что-то менять, насторожитесь. Даже самый матерый профессионал без осмотра машинки не может дать стопроцентной гарантии верности диагноза.
Ну и самый распространенный способ поиска мастера это сарафанное радио. Наверняка кто-то из знакомых уже пользовался подобными услугами и приберег телефон понравившегося мастера. Вот такие рекомендации.
